32 Limoncelli Test
Official URL: http://everythingsysadmin.com/the-test.html
Translation URL: Google Docs
Translation last update: Dec 13, 2011 12:14
T-L-T: The Limoncelli Test
Тест Лимончелли
32 краеугольных принципа хорошей команды системного администрирования
The Limoncelli Test – 32 bedrock issues of a well-functioning sysadmin teams
Автор: Том Лимончелли (Tom Limoncelli)
Перевод: Иван Песин (Ivan Pesin)
Лицензия: Creative Commons License
Sun Nov 6 10:26:30 EST 2011
Меня
часто спрашивают, как улучшить работу системных администраторов.
Требуется немного времени, чтобы обнаружить фундаментальные пробелы,
исправив которые можно улучшить продуктивность и качество работы
системных администраторов.
Такие пробелы не просто создают много проблем, они создают много категорий проблем.
Например:
использование системы отслеживания запросов (request tracking system
или "ticket system") — фундаментальная техника. Она принесет вашей
команде много очевидной, и не совсем, пользы. Без неё вы рискуете
столкнуться с разными категориями проблем: проблем в результате забытых запросов; проблем из-за того, что пользователи отрывают вас от работы по любому поводу; проблем из-за незнания руководством, чем занимается ваша команда; проблем из-за невозможности обнаружить тенденции; проблем команды, которая не может эффективно передавать задачи.
Исправление
фундаментальных пробелов выглядит трудным делом, но если их оставить
неисправленными, то это выльется для вас в ещё большее количество
работы.
Джоэль Спольски написал блестящий "Тест Джоэла: 12 шагов к лучшему коду”,
«...совершенно безответственный и несерьёзный тест для определения
качества команды разработчиков», состоящий из 12 вопросов. Я придумал
собственный тест для системных администраторов. Он состоит из 32
односложных вопросов. И он такой же безответственный и несерьёзный.
Цель
этого теста — упростить общую оценку команды СА. Он будет полезен и
руководителю команды, и ведущим специалистам, и рядовым членам команды.
Тест также может служить способом оценки потенциального места работы:
если вы не хотите присоединиться к кораблю дураков, вы должны выяснить у
вашего возможного работодателя, какие из практик они используют, а
какие — нет. И не так важно, сколько они набирают очков, как отношение:
нежелание или невозможность изменений сигнализирует опасность.
Очевидная
проблема этого теста в том, что он в 3.2 раза длиннее теста Джоэла. Он
достаточно гениален, чтобы свести свой к 10 вопросам. В свое оправдание,
хочу сказать, что изначально в моем тесте было 40 вопросов.
Разделы,
помеченные звёздочкой — самые фундаментальные. Соответствующие практики
в моей книге обозначены, как абсолютно необходимые. Остальные тоже
важны, но могут быть нерелевантны для маленьких фирм.
Сколько очков у вас?
